In CryptoGuru.it, ci impegniamo a fornire informazioni accurate e utili. Tuttavia, se hai un reclamo riguardo a qualsiasi contenuto o servizio offerto sul nostro sito web, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo affrontare le tue preoccupazioni in modo tempestivo ed efficace.
Come Presentare un Reclamo
Se hai un reclamo, ti preghiamo di contattarci compilando il nostro modulo di contatto disponibile su https://cryptoguru.it/contattaci/.
Quando presenti un reclamo, ti chiediamo di includere quante più informazioni possibili, compresi eventuali documenti o prove pertinenti a sostegno della tua segnalazione.
Conferma del Tuo Reclamo
Confermeremo la ricezione del tuo reclamo entro due giorni lavorativi e ti forniremo il nome della persona che lo gestirà. Se il tuo reclamo è complesso o richiede più tempo per essere risolto, ti daremo un aggiornamento intermedio entro dieci giorni lavorativi.
Processo di Investigazione
Una volta ricevuto il tuo reclamo, condurremo un'indagine approfondita. Puntiamo a risolvere tutti i reclami nel modo più efficiente possibile. A seconda della natura del tuo reclamo, i possibili risultati possono includere la fornitura di ulteriori informazioni, la chiarificazione del contenuto o l'implementazione di azioni correttive.
Risoluzione del Tuo Reclamo
Ci impegniamo a risolvere tutti i reclami entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione. Se non possiamo rispettare questa tempistica, ti contatteremo per spiegarti il motivo del ritardo e fornirti una nuova scadenza.
Processo di Escalation
Se non sei soddisfatto della risoluzione fornita, puoi elevare il tuo reclamo. Ti preghiamo di contattare CryptoGuru compilando un modulo online su https://cryptoguru.it/contattaci/ per discutere i passi successivi. Esamineremo il caso a fondo per garantire una risoluzione equa e soddisfacente.
Archiviazione e Feedback
Registriamo tutti i reclami e le risposte per scopi interni per almeno sei mesi. Il nostro team di gestione esamina tutti i reclami per identificare tendenze e aree di miglioramento. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare i nostri servizi e affrontare eventuali problemi.
Considerazioni Importanti
- Quando presenti un reclamo, assicurati che tutte le informazioni e le prove siano accurate e complete. Informazioni insufficienti o false potrebbero portare al rifiuto del tuo reclamo.
- Manteniamo una politica di tolleranza zero per accuse ingiustificate. Ti preghiamo di assicurarti che le tue affermazioni siano supportate da prove pertinenti prima della presentazione.
- Se il tuo reclamo riguarda un contenuto specifico, come un articolo o una recensione, ti preghiamo di indicare chiaramente il contenuto e il problema che desideri affrontare.
Siamo impegnati a affrontare le tue preoccupazioni in modo tempestivo ed equo. Grazie per aiutarci a mantenere gli elevati standard di CryptoGuru.